Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Veuillez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@kpopfromjapan.jp.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l'étiquette de retour, l'adresse d'expédition et le mode d'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@kpopfromjapan.jp.

Dommages et problèmes :
À la réception de votre commande, veuillez l'inspecter et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Nous examinerons le problème et vous apporterons l'assistance appropriée.

Remboursements :
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation du retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@kpopfromjapan.jp.